Bitte überprüfen Sie folgendes:
- Bitte Starten Sie den timeCard Server einmal neu
- Bitte überprüfen Sie, ob sich die IP-Adresse des Servers geändert hat
- Bitte prüfen Sie ob die Dienste gestartet sind bzw. starten Sie diese einmal neu.
- timeCard 6 = scttcs & sctt3 Dienst
- timeCard 10 = timeCard Agent, IIS Manager(Prozessname: w3wp.exe) (Applikationsname: Terminal Server)
- Bitte starten Sie den Router, Switch einmal neu
- Welcher Port wurde im timeCard Terminal 3 hinterlegt?
- Welcher Port wurde in timeCard, in den timeCard Terminal 3 Einstellungen hinterlegt?
- Bitte prüfen Sie, ob die Ports eingehend und ausgehend erreichbar sind
- timeCard 6 Ports: 7001
- timeCard 10 Ports: 8001
- Zusätzlich dürfen diese Ports nicht durch andere Programme verwendet werden!
- Bitte öffnen Sie am timeCard Terminal 3 im Admin-Menü die "Netzwerkeinstellungen" und senden Sie uns davon ein Bild.
- Bitte führen Sie einen Netzwerktest am timeCard Terminal 3 durch und nennen Sie uns das Ergebnis.
- Überprüfen Sie die Verkabelung des timeCard Terminal 3 (LAN-Kabel)
- Leuchtet am Weisen LAN-Kabel im Gehäuse des timeCard Terminal 3 ein grünes oder gelb/orangenes Licht, wenn das Terminal eingeschaltet ist?
- Bitte setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des Terminals zurück und versuchen das Terminal einmal neu einzubinden. Hier finden Sie ein Tutorial für die Einbindung des Terminals: https://www.youtube.com/watch?v=RUfojS5S70s
- Bitte überprüfen Sie einmal in einer Routing-Tabelle vom Gateway, "localhost" oder
"127.0.0.1" weitergeleitet wird?- Wir bitten Sie die Weiterleitung einmal Testweise zu deaktivieren
- Der Port 8443 in der Firewall ausgehend am timeCard Terminal 3 mini erreichbar sein und darf nicht durch ein anders Programm verwendet werden.
- Steht im Display oben links die richtige timeCard Version (6 oder 10)?
- Wird der Port 8001 am Server von der IIS-Applikation TerminalServer gehostet(Resourcenmonitor oder netstat)? Wenn
- Terminal zeigt Fehlermeldung "Unexpected Character encountered while parsing value <. Path, line 0 , position 0."
- Prüfen Sie mit der URL "https://localhost:8001/api/HardwareTerminal/IsReachable" auf dem tC-Server, ob die Webterminalapplikation erreichbar ist. Wenn der Browser als Ergebnis "<string xmlns="http://schemas.microsoft.com/2003/10/Serialization/">TerminalServer is reachable </string>" anzeigt ist IIS-Applikation funktionsfähig.
- Schalten Sie die Firewall aus bzw. fügen Sie Ausnahmen entsprechend der Portliste der Firewall hinzu
Bitte beachten Sie auch die FAQ´s / Kurzanleitung im Anhang. Hier werden weitere Lösungswege beschrieben.
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