ich habe aktuell ein Problem mit meinem REINER SCT Gerät (cyberJack), bei dem ich nicht weiterkomme. Vielleicht hat jemand von euch das schon mal gehabt.
Und zwar wird das Gerät zwar vom System erkannt, aber sobald ich versuche, es für eine Anmeldung (z. B. ELSTER / Online-Banking) zu nutzen, bricht die Verbindung ab oder es passiert einfach nichts. Treiber habe ich bereits mehrfach neu installiert (aktuellste Version von der Website), auch verschiedene USB-Ports ausprobiert – ohne Erfolg.
Betriebssystem ist Windows 11, alle Updates sind installiert. Vor ein paar Wochen lief noch alles problemlos, geändert habe ich soweit nichts bewusst.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder was ich noch testen kann?
Danke euch!
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8 Kommentare
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j
jame watingepostet
10 Tage vor
What a helpful post! I’m curious, have you experienced any specific settings in Windows 11 that seem to complicate the connection? Would love to hear more about troubleshooting tips!
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A
Ananttnygepostet
4 Monate vor
Hi zusammen,
es klingt nach einem Treiber- oder Kompatibilitätsproblem. Hier sind zwei Vorschläge:
Überprüfen Sie die USB-Energieeinstellungen: Manchmal schaltet Windows USB-Geräte zur Energieeinsparung ab. Gehen Sie zu den Energieoptionen und deaktivieren Sie die USB-Energieverwaltung.
Testen Sie das Gerät an einem anderen Computer: Wenn möglich, versuchen Sie, das Gerät an einem anderen Windows 11-PC zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
Neue Gerät funktioniert doch - war im Stress von mir ein Fehler. Aber bei dem alten Gerät besteht das Problem weiterhin - ohne richtige Fehlermeldung. Ich habe es jetzt aussortiert, immerhin 7 Jahre alt.
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Frank Sassgepostet
6 Monate vor
Administrator
Hallo Cole Harry,
bitte senden Sie eine E-Mail an: support@reiner-sct.com
Viele Grüße
REINER SCT Support
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C
ColeHarrygepostet
6 Monate vor
Trotz aktueller Treiber, mehrfacher Neustarts und dem Wechsel der USB-Anschlüsse sowie des Laptops bleibt das Problem ungelöst – die Arbeit steht komplett still.
bitte senden Sie eine E-Mail an: support@reiner-sct.com
damit wir Ihr Anliegen zielgerichtet untersuchen können.
Viele Grüße
REINER SCT Support
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K
Kerstin Paulsen-Modenbachgepostet
6 Monate vor
Ich habe dasselbe Problem. Deswegen habe ich das Gerät neu gekauft und zuerst hat dies das Problem behoben. Nun ist es wieder da, eben noch signiert und nun verbindet es sich nicht mehr. Treiber aktuell, Laptop mehrmals neu gestartet, USB-Ports gewechselt, ja jetzt sogar den Laptop gewechselt - nichts funktioniert - Baustelle steht still. Support konnte bisher auch nicht helfen. Werde wohl nach einer anderen Signatur-Möglichkeit suchen müssen....
Hi zusammen,
ich habe aktuell ein Problem mit meinem REINER SCT Gerät (cyberJack), bei dem ich nicht weiterkomme. Vielleicht hat jemand von euch das schon mal gehabt.
Und zwar wird das Gerät zwar vom System erkannt, aber sobald ich versuche, es für eine Anmeldung (z. B. ELSTER / Online-Banking) zu nutzen, bricht die Verbindung ab oder es passiert einfach nichts. Treiber habe ich bereits mehrfach neu installiert (aktuellste Version von der Website), auch verschiedene USB-Ports ausprobiert – ohne Erfolg.
Betriebssystem ist Windows 11, alle Updates sind installiert. Vor ein paar Wochen lief noch alles problemlos, geändert habe ich soweit nichts bewusst.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder was ich noch testen kann?
Danke euch!
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8 Kommentare
jame watin gepostet 10 Tage vor
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Ananttny gepostet 4 Monate vor
Hi zusammen,
es klingt nach einem Treiber- oder Kompatibilitätsproblem. Hier sind zwei Vorschläge:
Überprüfen Sie die USB-Energieeinstellungen: Manchmal schaltet Windows USB-Geräte zur Energieeinsparung ab. Gehen Sie zu den Energieoptionen und deaktivieren Sie die USB-Energieverwaltung.
Testen Sie das Gerät an einem anderen Computer: Wenn möglich, versuchen Sie, das Gerät an einem anderen Windows 11-PC zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
drive mad
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Kerstin Paulsen-Modenbach gepostet 5 Monate vor
Neue Gerät funktioniert doch - war im Stress von mir ein Fehler. Aber bei dem alten Gerät besteht das Problem weiterhin - ohne richtige Fehlermeldung. Ich habe es jetzt aussortiert, immerhin 7 Jahre alt.
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Frank Sass gepostet 6 Monate vor Administrator
Hallo Cole Harry,
bitte senden Sie eine E-Mail an: support@reiner-sct.com
Viele Grüße
REINER SCT Support
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ColeHarry gepostet 6 Monate vor
Trotz aktueller Treiber, mehrfacher Neustarts und dem Wechsel der USB-Anschlüsse sowie des Laptops bleibt das Problem ungelöst – die Arbeit steht komplett still.
escape road 2
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sfhyhasa gepostet 6 Monate vor
Lösungsvorschläge
SCardSvrmuss laufen)Smartcard-Dienst neu starten:
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Frank Sass gepostet 6 Monate vor Administrator
Hallo Frau Paulsen-Modenbach,
bitte senden Sie eine E-Mail an: support@reiner-sct.com
damit wir Ihr Anliegen zielgerichtet untersuchen können.
Viele Grüße
REINER SCT Support
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Kerstin Paulsen-Modenbach gepostet 6 Monate vor
Ich habe dasselbe Problem. Deswegen habe ich das Gerät neu gekauft und zuerst hat dies das Problem behoben. Nun ist es wieder da, eben noch signiert und nun verbindet es sich nicht mehr. Treiber aktuell, Laptop mehrmals neu gestartet, USB-Ports gewechselt, ja jetzt sogar den Laptop gewechselt - nichts funktioniert - Baustelle steht still. Support konnte bisher auch nicht helfen. Werde wohl nach einer anderen Signatur-Möglichkeit suchen müssen....
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