bei einem Kollegen möchten wir eine D-Trust-Signaturenkarte in Verbindung mit Nexus Personal, dem cyberJack RFID Komfort und Adobe Reader oder PDF X-Change Editor betreiben.
Die Signaturenkarte wurde initialisiert und eine neue PIN vergeben.
Die Treiber für den cyberJack wurden auf einem aktuellen WIN11 System als Admin installiert. Im cyberJack ControlCenter ist alles auf dem aktuellsten Stand, es gibt keine Aktualisierungen. Im Geräte-Manager taucht unter Smartcard-Leser der REINER SCT cyberJack RFID komfort korrekt auf. Das RFID-Feld vom cyberJack wurde deaktiviert. Wenn die Karte eingesteckt ist, wird diese auch unter Smartcards angezeigt. Im Nexus kann man die D-Trust Karte korrekt einsehen.
Beim Versuch sowohl in Adobe als auch PDF X-Change ein Dokument zu signieren haben wir folgenden Fehler:
Nexus Personal - Fehlermeldung
Fehler im Basis-Sicherheitssystem rv = 0x30
Referenz: 10038
Hat es jemand schonmal gesehen und kann vielleicht Tipps geben, wie wir weiterkommen?
vielen Dank für die Information. Dann werde ich mal ausprobieren, ob ggf. andere Kartenlesegeräte funktionieren.
Viele Grüße
0 Stimmen
J
Johannes Bennergepostet
4 Tage her
Trotz der zahlreichen Bemühungen des Helpdesks konnte der Fehler bei mir bislang nicht behoben werden. Nach aktuellem Stand scheint es bei meiner Systemkonfiguration ein Problem mit dem Kartenlesegerät „REINER SCT cyberJack RFID standard“ zu geben. Nutze ich stattdessen den integrierten Kartenleser meines Notebooks, funktioniert das Signieren mit der D‑Trust-Signaturkarte in Adobe in Verbindung mit Nexus Personal ohne Einschränkungen und fehlerfrei.
1 Stimmen
J
Jaqueline Hoffmanngepostet
4 Tage her
Hallo Herr Sass,
ich bin letzte Woche mehrfach mit dem Support in Verbindung getreten. Es konnte mir keiner helfen, obwohl man sich wirklich bemüht hat. Der Fehler wird auch angezeigt, wenn - laut Fehlerprotokoll des Lesegerätes - die Verbindung als "direct" und nicht als "shared" steht und laut Supportprotokoll vom Kartenlesegerät nur Adobe und eine Windows-Datei (die die dafür da ist um generell Kartenlesegeräte zu kennen) darauf zugreifen. Ich habe hier in der Community gefragt, weil mir beim Support keiner helfen konnte.
1 Stimmen
Frank Sassgepostet
4 Tage her
Administrator
Guten Tag Jaqueline Hoffmann,
bitte senden Sie eine E-Mail an support@reiner-sct.com
Viele Grüße
REINER SCT Support
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J
Jaqueline Hoffmanngepostet
4 Tage her
Gibt es dazu inzwischen eine Lösung? Habe hier dasselbe Problem. Ich kann mit Adobe keine Signaturen erstellen - es wird immer derselbe Fehler angezeigt.
1 Stimmen
J
Johannes Bennergepostet
28 Tage her
Ich habe Nexus Personal heute erworben. Bei mir tritt derselbe Fehler auf. Die E-Mail an den Support ist bereits versendet. Vielen Dank für eine schnelle Fehlerbehebung.
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Frank Sassgepostet
28 Tage her
Administrator
Hallo Herr Bertrang,
bitte senden Sie eine E-Mail an support@reiner-sct.com
Viele Grüße
REINER SCT Support
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J
Jasper Bertranggepostet
28 Tage her
Hallo,
wir exakt das gleiche Problem bei exakt der gleichen Ausgangssituation. Falls es eine Lösung gibt, bin ich dankbar für einen Hinweis.
Guten Tag zusammen,
bei einem Kollegen möchten wir eine D-Trust-Signaturenkarte in Verbindung mit Nexus Personal, dem cyberJack RFID Komfort und Adobe Reader oder PDF X-Change Editor betreiben.
Die Signaturenkarte wurde initialisiert und eine neue PIN vergeben.
Die Treiber für den cyberJack wurden auf einem aktuellen WIN11 System als Admin installiert. Im cyberJack ControlCenter ist alles auf dem aktuellsten Stand, es gibt keine Aktualisierungen. Im Geräte-Manager taucht unter Smartcard-Leser der REINER SCT cyberJack RFID komfort korrekt auf. Das RFID-Feld vom cyberJack wurde deaktiviert. Wenn die Karte eingesteckt ist, wird diese auch unter Smartcards angezeigt. Im Nexus kann man die D-Trust Karte korrekt einsehen.
Beim Versuch sowohl in Adobe als auch PDF X-Change ein Dokument zu signieren haben wir folgenden Fehler:
Nexus Personal - Fehlermeldung
Fehler im Basis-Sicherheitssystem rv = 0x30
Referenz: 10038
Hat es jemand schonmal gesehen und kann vielleicht Tipps geben, wie wir weiterkommen?
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8 Kommentare
Jaqueline Hoffmann gepostet 4 Tage her
Hallo Herr Benner,
vielen Dank für die Information. Dann werde ich mal ausprobieren, ob ggf. andere Kartenlesegeräte funktionieren.
Viele Grüße
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Johannes Benner gepostet 4 Tage her
Trotz der zahlreichen Bemühungen des Helpdesks konnte der Fehler bei mir bislang nicht behoben werden.
Nach aktuellem Stand scheint es bei meiner Systemkonfiguration ein Problem mit dem Kartenlesegerät „REINER SCT cyberJack RFID standard“ zu geben.
Nutze ich stattdessen den integrierten Kartenleser meines Notebooks, funktioniert das Signieren mit der D‑Trust-Signaturkarte in Adobe in Verbindung mit Nexus Personal ohne Einschränkungen und fehlerfrei.
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Jaqueline Hoffmann gepostet 4 Tage her
Hallo Herr Sass,
ich bin letzte Woche mehrfach mit dem Support in Verbindung getreten. Es konnte mir keiner helfen, obwohl man sich wirklich bemüht hat. Der Fehler wird auch angezeigt, wenn - laut Fehlerprotokoll des Lesegerätes - die Verbindung als "direct" und nicht als "shared" steht und laut Supportprotokoll vom Kartenlesegerät nur Adobe und eine Windows-Datei (die die dafür da ist um generell Kartenlesegeräte zu kennen) darauf zugreifen. Ich habe hier in der Community gefragt, weil mir beim Support keiner helfen konnte.
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Frank Sass gepostet 4 Tage her Administrator
Guten Tag Jaqueline Hoffmann,
bitte senden Sie eine E-Mail an support@reiner-sct.com
Viele Grüße
REINER SCT Support
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Jaqueline Hoffmann gepostet 4 Tage her
Gibt es dazu inzwischen eine Lösung? Habe hier dasselbe Problem. Ich kann mit Adobe keine Signaturen erstellen - es wird immer derselbe Fehler angezeigt.
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Johannes Benner gepostet 28 Tage her
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Frank Sass gepostet 28 Tage her Administrator
Hallo Herr Bertrang,
bitte senden Sie eine E-Mail an support@reiner-sct.com
Viele Grüße
REINER SCT Support
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Jasper Bertrang gepostet 28 Tage her
Hallo,
wir exakt das gleiche Problem bei exakt der gleichen Ausgangssituation. Falls es eine Lösung gibt, bin ich dankbar für einen Hinweis.
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