Nexus Personal Fehler im Basis-Sicherheitssystem rv = 0x30 Referenz: 10038

Posted about 2 months ago by Kai Penzin

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Kai Penzin

Guten Tag zusammen,

bei einem Kollegen möchten wir eine D-Trust-Signaturenkarte in Verbindung mit Nexus Personal, dem cyberJack RFID Komfort und Adobe Reader oder PDF X-Change Editor betreiben.

Die Signaturenkarte wurde initialisiert und eine neue PIN vergeben.

Die Treiber für den cyberJack wurden auf einem aktuellen WIN11 System als Admin installiert. Im cyberJack ControlCenter ist alles auf dem aktuellsten Stand, es gibt keine Aktualisierungen. Im Geräte-Manager taucht unter Smartcard-Leser der REINER SCT cyberJack RFID komfort korrekt auf. Das RFID-Feld vom cyberJack wurde deaktiviert. Wenn die Karte eingesteckt ist, wird diese auch unter Smartcards angezeigt. Im Nexus kann man die D-Trust Karte korrekt einsehen.

Beim Versuch sowohl in Adobe als auch PDF X-Change ein Dokument zu signieren haben wir folgenden Fehler:

Nexus Personal - Fehlermeldung

Fehler im Basis-Sicherheitssystem rv = 0x30

Referenz: 10038

Hat es jemand schonmal gesehen und kann vielleicht Tipps geben, wie wir weiterkommen?

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9 Comments

Kai Penzin posted about 14 hours ago

Hallo zusammen,

eine verspätete Antwort, dennoch kann ich berichten, dass in unserem Fall die Problematik gelöst. Nach Installation der aktuellen Version von Nexus 5.18.2 lief die Signierung per D-Trust Signaturenkarte problemlos.

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Jaqueline Hoffmann posted 7 days ago

Hallo Herr Benner,

vielen Dank für die Information. Dann werde ich mal ausprobieren, ob ggf. andere Kartenlesegeräte funktionieren.

Viele Grüße

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Johannes Benner posted 7 days ago

Trotz der zahlreichen Bemühungen des Helpdesks konnte der Fehler bei mir bislang nicht behoben werden.
Nach aktuellem Stand scheint es bei meiner Systemkonfiguration ein Problem mit dem Kartenlesegerät „REINER SCT cyberJack RFID standard“ zu geben.
Nutze ich stattdessen den integrierten Kartenleser meines Notebooks, funktioniert das Signieren mit der D‑Trust-Signaturkarte in Adobe in Verbindung mit Nexus Personal ohne Einschränkungen und fehlerfrei.

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Jaqueline Hoffmann posted 7 days ago

Hallo Herr Sass,

ich bin letzte Woche mehrfach mit dem Support in Verbindung getreten. Es konnte mir keiner helfen, obwohl man sich wirklich bemüht hat. Der Fehler wird auch angezeigt, wenn - laut Fehlerprotokoll des Lesegerätes - die Verbindung als "direct" und nicht als "shared" steht und laut Supportprotokoll vom Kartenlesegerät nur Adobe und eine Windows-Datei (die die dafür da ist um generell Kartenlesegeräte zu kennen) darauf zugreifen. Ich habe hier in der Community gefragt, weil mir beim Support keiner helfen konnte.

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Frank Sass posted 7 days ago Admin

Guten Tag Jaqueline Hoffmann,

bitte senden Sie eine E-Mail an support@reiner-sct.com

Viele Grüße

REINER SCT Support

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Jaqueline Hoffmann posted 8 days ago

Gibt es dazu inzwischen eine Lösung? Habe hier dasselbe Problem. Ich kann mit Adobe keine Signaturen erstellen - es wird immer derselbe Fehler angezeigt.

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Johannes Benner posted about 1 month ago

Ich habe Nexus Personal heute erworben. Bei mir tritt derselbe Fehler auf. Die E-Mail an den Support ist bereits versendet. Vielen Dank für eine schnelle Fehlerbehebung.

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Frank Sass posted about 1 month ago Admin

Hallo Herr Bertrang,

bitte senden Sie eine E-Mail an support@reiner-sct.com

Viele Grüße

REINER SCT Support

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Jasper Bertrang posted about 1 month ago

Hallo,

wir exakt das gleiche Problem bei exakt der gleichen Ausgangssituation. Falls es eine Lösung gibt, bin ich dankbar für einen Hinweis.

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